Česta pitanja
Sve što kupci najčešće pitaju — dostava i diskrecija, plaćanje, povrati te odabir i održavanje proizvoda.
Što je Vibeleasure?
Vibeleasure je internetska trgovina koja nudi pažljivo odabrane proizvode za intimne trenutke, romantične večeri i osobno blagostanje. Naš pristup temelji se na kvaliteti, diskreciji i elegantnom korisničkom iskustvu.
Je li moja narudžba dostavljena diskretno?
Da. Sve narudžbe pakiramo diskretno, bez vidljivih informacija o sadržaju paketa. Vaša privatnost nam je važna.
Koliko brzo će moja narudžba biti poslana?
Narudžbe nastojimo pripremiti i poslati u najkraćem mogućem roku. Vrijeme dostave ovisi o zemlji dostave i odabranom načinu slanja.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da. Nakon slanja narudžbe primit ćete informacije za praćenje na svoju e-mail adresu, ako je praćenje dostupno za odabrani način dostave.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom završetka kupnje. Dostupne opcije mogu se razlikovati ovisno o zemlji.
Jesu li moji podaci sigurni?
Da. Vibeleasure nastoji zaštititi vaše osobne i podatke o plaćanju te pružiti sigurno iskustvo kupnje.
Mogu li vratiti proizvod?
Mogućnost povrata ovisi o vrsti proizvoda i važećim uvjetima povrata. Zbog higijenskih razloga određene intimne proizvode nije moguće vratiti nakon otvaranja ambalaže.
Što učiniti ako primim oštećen ili pogrešan proizvod?
Što prije kontaktirajte našu korisničku podršku i navedite broj narudžbe te opišite problem. Ako je potrebno, možete priložiti i fotografije proizvoda i ambalaže.
Kako odabrati pravi proizvod?
Preporučujemo da prije kupnje provjerite opis proizvoda, njegove značajke, dimenzije, materijale i upute za korištenje. Ako niste sigurni koji je proizvod najprikladniji za vas, obratite se našoj korisničkoj podršci.
Jesu li proizvodi prikladni za početnike?
Da. U našoj ponudi možete pronaći proizvode s različitim funkcijama i razinama intenziteta. Početnicima preporučujemo jednostavnije proizvode i postupno upoznavanje s njihovim korištenjem.
Kako čistiti i održavati intimni proizvod?
Uvijek slijedite upute proizvođača za čišćenje i održavanje. Proizvod očistite prije i nakon korištenja te ga čuvajte na suhom i čistom mjestu.
Gdje mogu pronaći više informacija?
Za dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem naše kontaktne stranice. Rado ćemo vam pomoći pri odabiru proizvoda ili odgovoriti na pitanja o vašoj narudžbi.
Imate još pitanja?
Pišite nam i odgovorit ćemo diskretno, unutar jednog radnog dana.
Kontaktirajte nas